קדימון

אתר "טיקטי", tickety.co.il (להלן "האתר") הוא אתר המופעל ע"י חברת OneZero OÜ (להלן "המפעיל") ומשמש כשירות הוצאת כרטיסי טיסה זמניים, והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השירות אשר יפורטו להלן. אם אינך מסכים לתקנון האתר – כולו או חלקו – אינך רשאי לעשות שימוש באתר זה לכל מטרה שהיא.

בנוסף, השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות ומסמכים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

קניין רוחני

האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "טיקטי" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "טיקטי".

בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מצוות האתר מראש.

תוכן האתר

אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד שלישי או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / אי זמינות האתר.

קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותה הבלעדית של "טיקטי" ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת ה-IP של המחשב שלו, כתובת ה-MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.

הנהלת האתר / צוות האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים באתר ו/או לקוחות האתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע, לרבות פרטים אישיים, מוסכם בזאת כי לגולשים, לקוחות ומשתמשים באתר לא תהיה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי המפעיל ו/או צוות האתר "טיקטי".

הזנת פרטי האשראי מהווה את אישורך לשימוש בכרטיס לצורך תשלום על השירות.

המפעיל אינו מתחייב לשמירתו וגיבויו של המידע המוזן באתר ולא יישא באחריות בגין אובדן מידע.

גילוי נאות

באתר זה עלול להיעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים כדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.

שימוש ראוי

עליך לציית לכל מדיניות והנחיה המוצגת באתר ובעמוד בו הנך משתמש. אתה מתחייב שלא לעשות שימוש שאינו כשורה באתר - למשל להשתמש בעזרים חיצוניים ובמתודות שאינם חלק מן הממשק של האתר. אתה רשאי להשתמש באתר אך ורק על-פי המותר בחוק, ועל-פי ההנחיות שאנו מספקים באתר. כל חריגה עלולה להוביל לסירוב מתן שירות מצד צוות האתר.

תיאור השירות

האתר מציע שירות בתשלום עבור הזמנת כרטיסי טיסה זמניים ליעדים שונים בכל רחבי העולם.

זכות סירוב למתן שירות

האתר וצוות האתר שומרים לעצמם את הזכות לבחור לאילו לקוחות להעניק שירות, ולאילו לא. האתר וצוות האתר רשאים לא לתת שירות לכל אדם. כל זאת ללא צורך לנמק את סיבת הסירוב כלל.

אחריות שימוש

בכל מקרה של תקלה, ו/או דחיית בקשה להנפקת כרטיס טיסה, ו/או ויזה, ו/או דחיית בקשה להנפקת אישור לקבלת אשרה, ו/או מניעת כניסה למדינה מסוימת - בין אם זמנית ובין אם לצמיתות - אינה באחריות האתר וצוות האתר. הנך מבין את ההשלכות הכרוכות בשימוש בשירותי האתר ומסכים לשאת באחריות מלאה בכל מקרה כמצוין לעיל ולא תהא לך כל טרוניה וטענה כלפי המפעיל וצוות האתר. המפעיל יהא פטור מכל אחריות למקרים של שיבושים ו/או אי דיוקים ו/או טעויות הקלדה ו/או שגיאות דפוס במסגרת הזנת הפרטים ע"י המשתמש באתר ו/או מסירת הפרטים לנציג האתר. המשתמש מנוע מלטעון כנגד בעל האתר בגין נזקים והפסדים שייתכן ויגרמו בשל שיבושים וטעויות כאמור.

בעשותך שימוש באתר הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:

הרשאת עיבוד תמלילי ותרגום

אתה מבין ומסכים לכך שכחלק ממאמצי צוות האתר לספק שירות מהיר ונוח ללקוחותיו, מידע המוזן בטפסי האתר יתורגם ו/או יעובד תמלילית, כראות-עיניו של צוות האתר. התרגום והעיבוד נעשים על-מנת להתאים את בקשת הלקוחות באתר אל הדרישות של חברות התעופה וסוכני הנסיעות השונים אשר באמצעותם צוות האתר מנפיק כרטיסי טיסה. אתה מאשר ונותן לצוות האתר יד חופשית בתרגום ועיבוד התכנים שהינך מזין באתר.

משך טיפול

הצהרות באתר הנוגעות למשך הזמן מרגע השימוש בשירותיו עד להנפקת הכרטיס ושליחתו ללקוח, אינן אלא הערכות מושכלות של צוות האתר עקב ניסיון מוקדם במתן שירות זה. אין לראות בהצהרות אלו התחייבות כלשהי למהירות או לזמני השלמת השירות, שכן מדובר בגורמים שאינם בשליטת האתר וצוות האתר - כדוגמת התנהלות חפרות תעופה וסוכני נסיעות, חגים, עומסים תקופתיים וכדומה. אתה מודע ומסכים לכך שמשך השירות עד להשלמתו עלולה להתקצר ולהתארך בעקבות גורמים צפויים ובלתי-צפויים כאחד.

אמצעי התקשרות

כל ההתנהלות של האתר וצוות האתר מול הלקוח נעשית באמצעות דואר אלקטרוני (דוא"ל, מייל, email). אתה מבין ומודע לכך שכל ניסיון ליצור איתך קשר, בין אם עבור שליחת כרטיס טיסה זמני ובין אם עבור כל סיבה אחרת, תיעשה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני שתישלח לכתובת שהוזנה בעת הרכישה באתרנו. צוות האתר עלול לשלוח, בין היתר, הערות והתראות בכל הנוגע לפרטים שהזנת בטפסי האתר. אתה מבין שהחובה לבדוק בתכיפות מספקת את תיבת כתובת הדוא"ל שהזנת באתר לעדכונים, הודעות ודרישות מהאתר ומצוות האתר מוטלת עליך והינה באחריותך בלבד. האמור נכון גם לגבי הודעות שהועברו לתיבת הספאם (Spam), מסיבה כלשהי. צוות האתר אינו לוקח אחריות בכל מקרה של אי ידיעה מצדך על הודעות שנשלחו - גם במקרים בהם צוות האתר עצר את הטיפול בבקשתך, עד למענה הולם מצדך באמצעות דוא"ל.

אימות פרטי הכרטיס

אתה מודע לכך ומבין שאחריות אימות נכונות המידע שנשלח ממך אל האתר, ואחריות אימות נכונות המידע שנשלח מצוות האתר אליך - מוטלת עליך בלבד. אתה מבין שמחובתך לבדוק את נכונות הפרטים (לרבות שמות, תאריכים, הוראות פעולה וכיוצא באלה) מרגע שהכרטיס - או כל הודעה אחרת מהאתר או מצוות האתר - מגיעה אל תיבת הדוא"ל שלך. אתה מבין שמחובתך לבדוק בתכיפות מספקת את תיבת הדוא"ל שלך, בין היתר על-מנת להיות ערוך לתרחיש בלתי צפוי, כגון שגיאה בפרטי הכרטיס. בהינתן מצב כגון שגיאה בפרטי הכרטיס - בין אם זו נגרמה ע"י מערכת האתר או צוות האתר, ובין אם נגרמה על-ידך או ע"י כל גורם צד שלישי - מחובתך הבלעדית לדווח באופן מיידי לצוות האתר בהודעת דוא"ל. האתר וצוות האתר לא נושאים באחריות על כל הפסד כספי ו/או עגמת נפש שנגרמים בעקבות דיווח מאוחר (דהיינו, אחרי נקודה בזמן בה התאפשר תיקון וטיפול מקדים בבעיה) או אי-דיווח על שגיאה בכרטיס ו/או בהודעה שנשלחה ממערכת האתר.

מידע באתר

אתה מבין היטב שהמידע אשר מוצג באתר ומידע הניתן מצוות האתר, אינו מגיע מגורם רשמי. אתה מודע לכך שהמידע הניתן מטעם האתר והצוות, בכל הנוגע לנושאים שאינם קשורים ישירות לכרטיס הטיסה הזמני (כגון נהלי נמלים, חברות תעופה, אכיפה, חוקים וכו') הינו בגדר המלצה בלבד, וייתכן שאינו נכון או כדאי. לא תהא לך שום טענה אם יתברר שהמידע המוצג באתר והניתן ע"י צוות האתר, אינו מדויק ו/או אינו נכון. כל המידע שמסופק ע"י האתר והצוות מיועד אך ורק לעזור ללקוחות החברה, כמיטב הידיעה של הצוות. אין בכך כל ערבות לנכונות הפרטים והמידע.

מדיניות ביטולים

בעת שליחת טופס או ביצוע תשלום באחד מעמודי האתר, מערכות האתר פועלות באופן אוטומטי ומיידי על-מנת לתת מענה מהיר ללקוחות האתר. פעולות אלו כרוכות, בין היתר, בתשלום עבור חברות תעופה, סוכני נסיעות וגורמים רלוונטיים נוספים המסייעים לצוות האתר להנפיק כרטיס טיסה זמניים. מרגע שליחת טופס כלשהו באתר ותשלום, אין החזרים כספיים בגין ביטול ההזמנה. צוות האתר רשאי לסרב לכל דרישה של החזר כספי בגין ביטול הזמנה, בכל נסיבה שהיא, וזאת בהתאם לסעיף 14ג2 בחוק הגנת הצרכן הישראלי, "ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל".

החזרים כספיים

כחלק משירות הנפקת כרטיס הטיסה הזמני, צוות האתר מציע החזר כספי מלא במקרים בהם בקשתך להוצאת הכרטיס לא צלחה או אם הנפקת הכרטיס ושליחתו אליך התעכבו מעל למתוכנן ביותר מ-3 ימי עסקים, באשמת מערכת האתר.

אולם ישנם סייגים אשר מבטלים החזר כספי זה, ופוטרים את האתר וצוות האתר מהתחייבות זו: כל דחיית בקשה לכרטיס טיסה שהסיבה לה טמונה בפרטים שגויים ו/או בלתי-מדויקים ו/או בלתי-עדכניים ו/או חסרים שהזנת באחד מטפסי האתר, או שסיפקת לצוות האתר באחת או יותר מכל דרכי ההתקשרות המוצעות לך באתר. סייגים נוספים הפוטרים את האתר מהחזר כספי עקב דחייה כוללים דחייה בעקבות כח עליון (Force Majeure) הנמצא מחוץ לשליטתנו, לדוגמה מזג האוויר קיצוני המבטל טיסות או מגפה עולמית כמו וירוס הקורונה אשר גורמת לסגירת גבולות. כל שימוש באתר שעובר על אחד או יותר מהתנאים המפורטים בעמוד זה ישלול את זכות המשתמש לקבלת החזר כספי.

דמי ביטול עסקה

אתה מודע ומסכים לכך שבמצב בו החברה מבטלת עסקה אשר ביצעת מולה, לרבות כל רכישה ו/או תשלום, תהא החברה רשאית לגבות ממך דמי ביטול עסקה, בהתאם ללשון החוק במדינת ישראל (5% דמי ביטול), לרבות עמלות סליקה ו/או גבייה ששולמו (3-5%) אל ספקי פתרונות התשלום אותן הטמיעה החברה באתר.

פיצויים

אתה מודע ומבין היטב שהאתר וצוות האתר מעניקים שירותי הוצאת כרטיס טיסה זמני בלבד. דהיינו, המוצר הסופי עליו הלקוח משלם, ושאותו הוא מקבל, זה כרטיס טיסה זמני למדינה ספציפית, ותו לא. על כן, אין החברה מחויבת בפיצוי אשר סכומו עולה על המחיר ששילמת עבור שירות האתר. החברה לא לוקחת אחריות כספית על פעולות שביצעת בעקבות השימוש בשירות שמציע האתר - כגון הזמנת טיסה מעשית, מקומות לינה, שינויי הזמנה וכו'. בנוסף, החברה אינה מחויבת לפצות על עגמת נפש, אפילו אם נגרמה ע"י התנהלות קלוקלת של צוות האתר. החברה וצוות האתר לא ייקחו כל אחריות במצב בו גורם ממשלתי אוסר עליך או על כל לקוח אחר להיכנס למדינה כלשהי. בין אם זמנית ובין אם לצמיתות. האמור נכון גם לגבי מצבים בהם גורם ממשלתי מטיל עליך או על כל לקוח אחר איסור ו/או מניעת הנפקה של ויזות למדינה כלשהי - באופן זמני ו/או לצמיתות.

שיפוי

הנך מתחייב לשפות את המפעיל, או מי מטעמו, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או כל הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכר טרחת עורך דין (סביר) והוצאות משפט – עקב הפרת תקנון זה ו/או הפרת החוק על ידו ו/או תביעה ו/או דרישת צד שלישי כלשהו ו/או כל הפרה של תנאי מתקנון האתר.

איזור שיפוט

בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק האסטוני תוך שימוש במערכת בתי המשפט האסטונים בלבד במחוז טאלין, אסטוניה. מחובתך כמקבל שירות שהוא תושב או אזרח של מדינה זרה או שהוא נמצא באותה העת במדינה זרה, לבחון ולבדוק האם השירות ותנאי השימוש בשירות תואמים גם את חוקי המדינה הזרה. אין ביכולתה של החברה להתאים את השירות ותנאי השימוש בשירות לחוקים של כל מדינה ומדינה בעולם. אי לכך, מובהר, כי אתה תישא לבדך באחריות על כל הפרת דין של מדינה זרה באם תתבצע כתוצאה משימוש בשירות.

מדיניות פרטיות

באמצעות שימוש באתר טיקטי, אתם מסכימים למדיניות הפרטיות של האתר.

שינויים בתנאי השימוש

תנאי השימוש באתר עלולים להשתנות בכל עת, וללא כל התראה, בהתאם לרצון של צוות האתר. מערכת האתר וצוות האתר אינם מחויבים להודיע על שינויים מכל סוג בתנאי השימוש. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.